KÖPVILLKOR

För att kunna erbjuda en smidig och angenäm shoppingupplevelse online tycker vi att våra butikspolicyer bör vara tydliga, rättvisa och transparenta. Läs vidare för att få veta mer om våra policys, och hör av dig ifall du har några frågor.

 

1. Allmänna villkor
Färgknallen i Hov AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.


2. Beställning
Beställning av Färgknallen i Hov AB produkter kan göras via denna webbsida. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via e-post.


Beställning är bindande från Färgknallen i Hov AB sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
När vi mottagit och bekräftat din beställning får du en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera alltid bekräftelsen och kontakta oss snarast om det skulle uppstå problem eller om du har några frågor.


Färgknallen i Hov AB förbehåller sig rätten att neka kund köp.


Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan meddelar vi dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Färgknallen i Hov AB och avboka den.


När varorna är klara för avhämtning kommer du få ett e-post. Det bekräftar att du nu kan hämta dina varor i butiken.


Vi reserverar oss för avvikande bilder/emballage och kulörer som vissas på webbsidan. 

Eftersom vi bryter/lägger till brytpasta i många utav våra produkter varierar volymen i färdig produkt.
0,75L = 0,68L – 0,75L
1L = 0,9L - 1L
3L = 2,7L – 3L
5L = 4,5 – 5L
10L = 9 – 10L


3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Färgknallen i Hov AB reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och eventuella faktura- eller delbetalningsavgifter tillkommer.


4. Betalning
Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Stripe. Stripe är ett förtag som tillhandahåller betalösning som gör det möjligt att ta emot betalningar via kredit- eller betalkort. Stripe ändvänds av så väl små som stora globala företag. Alla kortnummer är krypterade på disk med AES-256. Dekrypteringsnycklar lagras på separata maskiner.


5. Leveranstid
Normal leveranstid/avhämtning i butik är 1–2 arbetsdagar. Normalfallet är att vi förbereder din order under samma dag som du beställde den. (Enligt våra öppettider) Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Färgknallen i Hov AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen som 0 kr eftersom endast avhämtning i butik kan ske.


6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Färgknallen i Hov AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.


7. Frakt
Fraktavgift tillkommer inte eftersom alla produkter som beställs i vår webbshop måste avhämtas i butik.


8. Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss. Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!


9. Öppet köp /Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Ordern skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget.


Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.


Färgknallen i Hov AB förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning.
Kunden står själv för (kostnaden) att produkten återlämnas i butik.
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.


Viktigt!
Undantag för Ångerrätt/Öppet köp (varor som du inte kan returnera eller lämna tillbaka.)
Brutna färger: Det vill säga kulörer som specifikt blandats till, enligt dig som kund.

Beställnings varor: Det vill säga specifika produkter som inte finns i vårt ordinarie sortiment.

Är du osäker på om du har valt den rätta kulören. Kontakta oss eller besök butiken för att få rätt kulöråtergivelse.


10. Reklamation
Färgknallen i Hov AB tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk alltid på att läsa den tekniska beskrivning som förklarar hur du använder din produkt. Känner du dig osäker kontakta oss innan du börjar bruka din produkt.


11. Skydd av personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post info@fargknallen.se). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter (se vår integritetspolicy).
Under 2018 ersätts PUL av GDPR som är nya dataskyddsregler som gäller inom hela EU. Eftersom vi inte lämnar ut uppgifter till tredje part innebär detta inte någon direkt skillnad mot PUL vad gäller behandling av din information eller vår relation till dig som kund.
En skillnad är att vi som företag måste ha utsett ett dataskyddsombud. Hos oss är vår VD dataskyddsombud. Har du frågor kring hur vi behandlar din information som titta gärna på vår privacy policy eller kontakta oss på info@fargknallen.se.


12. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessions-cookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessions-cookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.